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轻扫二维码群工系统来帮忙

发布时间:2019-10-09 15:42:30

轻扫二维码 “群工系统”来帮忙

本讯( 陈文龙)现在,在日常生活中遇到困难问题时,你再也不用为不知道该找谁反映犯愁,也不用为上门反映过程麻烦而苦恼了!近日,从区委组织部获悉,为了为群众办好事、让群众好办事,畅通联系服务群众“最后一公里”,我区已经全面推广使用重庆市服务群众工作信息管理系统(简称“群工系统”),通过互联和APP双开的模式,让市民足不出户动动手指就能反映生活困难事。

区委组织部有关负责人介绍,为深入推进基层服务型党组织建设,健全服务群众工作体系,建立覆盖辐射区县、乡镇(街道)、村(社区)三级服务中心工作络,市委组织部设计开发了重庆市服务群众工作信息管理系统。该系统具有群众反映事项收集、交办、督办、反馈、评价、考核等六项功能,可分级限期办理群众反映事项。对村(社区)能够办理的事项及时办理,无法办理的逐级提交上级办理;涉及需多个部门联合办理的,由区县分管领导统筹部门联动办理,形成上下联系、联通、联动服务机制,提高服务群众工作能力,提升服务群众质量。

据了解,“群工系统”是为三级服务中心建设专门开发的软件,有利于便捷、高效地办理群众事项。全区各部门、企事业单位、镇街、村(社区)都将全面安装使用“群工系统”。今后凡是群众反映的问题,无论大小,都力求通过“群工系统”反映、受理、办理、提交、反馈办理情况、显示群众评价,确保群众诉求件件有着落,事事有回应。

市民如果要反映遇到的困难,只需登录“重庆市服务群众工作信息平台”站或者下载APP即可。你可以在站上点击“上反映”,向相关镇街的村(社区)提交所求、所盼、所愿。反映时,请你准确输入本人身份证、号码等信息,对反映情况者将严格保密。反映后,你可以在站“事项查询”栏下方指定位置输入号和身份证号后4位,跟踪所反映事项的办理情况;你不用担心反映的问题没有回音,问题办结后的第一时间,你会收到有关短信。

值得一提的是,在APP客户端填写“事项反映”,除了文字填写和图片资料补充外,还针对不会打字的中老年人新增了“语音口述”功能,只需按住功能键,便可直接通过语音将反映的事项保存提交。

在解决问题的“态度”上,“群工系统”也会像市民日常购一般,在解决完问题后,给出“好评”“一般”“差评”等不同的选择。如果收到“差评”后,相关部门还会打询问,确保问题以最好的方式解决。对超期的事项,“群工系统”还将通过自动亮黄灯、红灯的形式进行预警提示,最后指挥中心将根据事项办结率、亮灯次数、群众满意度等指标对各级各部门群工系统运行情况进行公示通报、约谈督办和严格考核。

据了解,自我区启动“群工系统”建设以来,目前已在全区75个区级部门、28个镇街和326个村(社区)投入使用。重庆市服务群众工作信息平台9月22日09:19统计数据显示,目前通过“群工系统”已受理群众反映的问题和事项291件,已办结238件,办结率达81.7%;已办结事项中已解决222件,解决率93.2%。

“群工系统”移动版安装方法简单,你可以打开IE浏览器,输入,扫描相应二维码或下载,也可以直接扫描下面的二维码,按照提示进行有关操作。

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